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FAQ



Comment fonctionne le site Carteinter.com ?

Ce site est un magasin en ligne de cartes d’appel téléphoniques. Sélectionnez le pays de destination pour rechercher une carte d'appel qui correspond à vos besoins. Passer votre commande. Ensuite vous recevrez instantanément par courrier électronique vos NIPs ainsi que toutes les informations concernant les cartes d'appel achetées.

Comment trouver la carte qui me convient?

Commencez par choisir le pays de destination d'appel à partir de la page Accueil. La liste de cartes est affichée par ordre croissant du prix en cents par minute. Plus de détails concernant une carte d'appel peuvent être obtenus en cliquant sur son image ou sur le nom de la carte d'appel.

Comment commander une ou plusieurs cartes d'appel?

Une fois la carte choisie, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour l’ajouter à votre panier d'achats. Avant de cliquer Ajouter au panier, il est possible de sélectionner le nombre de cartes à commander grâce au champ « Qté ». Si vous avez terminé, vous pouvez procéder au paiement: le bouton Checkout ou Payer. Le bouton « Acheter d’autres cartes » vous permet de choisir de nouvelles cartes.

A qui dois-je dois m’adresser si j’ai un problème avec le nombre de minutes de ma carte

Si j’ai un problème avec le nombre de minutes de ma carte, je dois contacter le numéro de téléphone du service à la clientèle spécifié à l'endos de la carte d'appel.

Dans ce cas, devrais-je contacter aussi le vendeur de la carte ?

Non, c’est préférable de contacter le service à la clientele de la carte d’appel, car le vendeur ne peut pas connaître le nombre de minutes consommées. Le service client possède des logiciels pour savoir tous les minutes utilisées, frais cachés et taxes. Vous pouvez contacter le vendeur pour un problème dans votre compte sur www.carteinter.com ou bien un paiement Paypal.

Comment effectuer mon paiement ?

Vérifiez que le contenu du panier correspond à ce que vous voulez commander, puis sélectionnez la ville de ou vous effectuez l'appel.

  • Vous devez sélectionner votre mode de paiement. Si vous avez des fonds dans votre compte, sélectionnez le mode de paiement Avance. Sinon choisir Paypal. Plus de détails sur Paypal

Pourquoi il faut charger mon compte au moins de 10$

Paypal nous charge des frais pour chaque transaction. Nous payons donc beaucoup par rapport aux petits montants si nous permettons des ventes de 1$ ou de 5$ pour une transaction Paypal. C'est le même principe si vous essayez d'acheter pour moins de 5$ dans un dépanneur.


Pour remédier au problème, vous pouvez nous faire un transfert de 10.00$ à cette page Ajouter crédit, puis retourner à votre panier pour acheter une seule carte d'appel de 5$. À ce moment là, choisir le mode de paiement Avance. À la fin de la transaction, il va vous rester 5$ dans votre compte que vous pouvez utiliser au prochain achat.

Quand est-ce que je reçois mes cartes d'appel ?

Une fois le paiement autorisé, vous serez redirigé vers la page confirmation de votre achat qui contiendra vos nips et numéros d'accès que vous allez appeler. Les NIPs des cartes d'appel achetés ainsi que le reçu de votre transaction vous sont instantanément envoyés par courrier électronique. C’est toujours possible de visualiser tous les nips achetés dans votre compte, section Vos nips.

À qui dois-je dois m’adresser si j’ai un problème avec les NIPs

Je dois contacter le numéro de téléphone du service à la clientèle spécifié à l'endos de la carte d'appel.

Pourquoi Paypal comme moyen de paiement ?

Paypal, société du groupe eBay, est une solution de paiement simple et sécurisée pour envoyer et recevoir des paiements en ligne pour les personnes comme pour les entreprises. Environ 100 millions de comptes Paypal sont ouverts dans 190 pays et régions.

Parmi les avantages de Paypal, vous avez:

  • L'une des meilleures technologies de cryptage.
  • La possibilité d'utiliser une adresse de courrier électronique comme moyen de paiement.
  • La possibilité de payer et consulter le détail de vos transactions en temps réel.

Malheureusement, il n’est pas possible de payer avec un numéro de carte de crédit (Visa, Mastercard). Vous devez absolument créer un compte Paypal.

Comment composer mon nip ?
  • Composer le Code de pays + Code de région + Numéro de téléphone de destination
  • Suivre les instructions
  • Composer le nip
  • Référence: Liste des indicatifs
Autres astuces utiles

Here are a few tricks and interesting ways before using one of our cards.

  • If you have a problem with a card, call the technical support of the card. Follow this link: Customer service.

  • If you call during the weekend, perhaps there will be some failed connections. The reason is everyone tries to call during the weekend and the network cannot answer to all requests. We suggest to try at times you think that nobody will call, for example in the morning or a day in the week.

  • After you composed your NIP, if you notice it does not reply after 10 secondes, it is better to hang up and try another time. It is a silent network. The problem is because during the silent network, it consumes a part of your credits, even if the other party did not reply yet.

  • If there is a problem with the payment and you did not receive your pins, go simply to the Contact page, send us a request and we will reply very soon. PLEASE include in the message the email adress you used during the purchase.